AccountCloud
ENMaak een testsleutel

Algemene voorwaarden

Wat je van ons mag verwachten, en wat wij van jou verwachten, als je AccountCloud gebruikt. We hebben het zo gewoon mogelijk opgeschreven.

Versie
1.0
Geldig vanaf
4 november 2026
Status
ConceptDeze tekst wordt nog juridisch getoetst voordat AccountCloud voor iedereen opengaat.
Contractpartij
Informer Online Nederland B.V., handelend onder de naam AccountCloud
Ook lezen
PrivacyverklaringVerwerkersovereenkomst

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden voor gelden

  1. AccountCloud is een handelsnaam van Informer Online Nederland B.V., gevestigd in Rijswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63388928, btw-nummer NL855214569B01. Je overeenkomst sluit je altijd met Informer Online Nederland B.V. In deze voorwaarden heet die “wij” of “ons”.
  2. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van AccountCloud: de API op api.accountcloud.io, het portaal op app.accountcloud.io, de documentatie op docs.accountcloud.io, en elke overeenkomst die je met ons sluit. Je gaat ermee akkoord als je een account aanmaakt.
  3. Je eigen inkoop- of andere voorwaarden gelden niet, ook niet als je ernaar verwijst.
  4. De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden. Gaat het over persoonsgegevens en spreken de twee elkaar tegen, dan geldt de verwerkersovereenkomst. Hoe we omgaan met de gegevens van de mensen die je account gebruiken, staat in de privacyverklaring.
  5. Hebben we schriftelijk iets anders met je afgesproken, bijvoorbeeld betalen op factuur, dan gaat die afspraak voor.

2. Begrippen

  • Account: je omgeving bij ons, met je bedrijfsgegevens, gebruikers, API-sleutels en tegoed.
  • API-sleutel: de sleutel waarmee je calls doet. Een live-sleutel (ac_live_…) werkt met echte gegevens en kost tegoed. Een testsleutel (ac_test_…) geeft vaste testwaarden en kost niets.
  • Call: één verzoek aan de API. Een operatie is wat een call doet, zoals ocr.extract of company.profile. Een koppeling is een groep operaties rond één onderwerp, zoals OCR en UBL.
  • Tegoed: het bedrag dat je vooraf bij ons hebt gestort, en waarvan we je gebruik afschrijven.
  • Basisabonnement: het vaste bedrag per maand voor een account dat live gaat (artikel 8).
  • Bron: een register, overheidsdienst of leverancier waar wij gegevens vandaan halen, zoals een handelsregister of het btw-systeem VIES van de Europese Commissie.
  • Documentatie: de gidsen, de API-referentie en de changelog op docs.accountcloud.io.

3. Alleen voor bedrijven

  1. AccountCloud is alleen voor bedrijven en organisaties. Bij het aanmelden vragen we een btw-nummer, dat we controleren in VIES, of een nummer uit een handelsregister. Consumenten kunnen geen account aanmaken.
  2. Wie een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om namens het bedrijf te handelen.
  3. Live-sleutels krijg je pas nadat we je bedrijf hebben geverifieerd. We mogen een aanmelding weigeren, bijvoorbeeld als we het bedrijf niet kunnen verifiëren.
  4. Houd je bedrijfsgegevens in het portaal actueel. Ze staan op je facturen en bepalen de btw.

4. Je account, gebruikers en API-sleutels

  1. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er met je account en je API-sleutels gebeurt. Houd een sleutel geheim: zet hem niet in code die anderen kunnen inzien, zoals een website of een openbare repository.
  2. We bewaren alleen een hash van een sleutel. Je ziet een sleutel daarom één keer, bij het aanmaken.
  3. Per sleutel kun je de toegang beperken: welke operaties, vanaf welke IP-adressen, tot welke datum en tot welk bedrag per maand. Dat raden we aan.
  4. Denk je dat een sleutel is uitgelekt, trek hem dan direct in via het portaal en laat het ons weten. We mogen een sleutel zelf blokkeren als we zien dat hij is uitgelekt of wordt misbruikt.
  5. Je kunt collega’s uitnodigen en hun een rol geven. Voor sommige handelingen, zoals het stopzetten van het basisabonnement, vragen we tweestapsverificatie.

5. De testmodus

  1. Testsleutels zijn gratis. Ze raken geen bron en geen tegoed. Ze geven vaste testwaarden die in de documentatie staan, ook voor de foutpaden.
  2. Testwaarden laten zien hoe de API zich gedraagt. Het zijn geen echte gegevens, en een live-call kan een ander resultaat geven.
  3. Documenten die je met een testsleutel instuurt, verwijderen we na 24 uur.

6. Prijzen

  1. De prijzen staan op onze website, in het portaal en in GET /v1/pricing. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw.

  2. Je betaalt het basisabonnement (artikel 8), en daarnaast per call of, bij sommige koppelingen, per eenheid per maand. Welke van de twee, staat bij de prijs.

  3. Elke response vermeldt in de headers AccountCloud-Charged en AccountCloud-Balance wat de call kostte en hoeveel tegoed er nog over is. In het portaal zie je per call wat hij kostte.

  4. Dit kost niets:

    • een call die mislukt door een fout aan onze kant;
    • een call met ongeldige invoer;
    • een call met een testsleutel;
    • een herhaalde call met dezelfde Idempotency-Key;
    • hetzelfde document opnieuw insturen binnen hetzelfde account: je krijgt het bestaande document terug.

    Vindt een bron niets, dan rekenen we alleen iets als de bron ons die call rekent, en dan tegen onze kostprijs.

  5. Een call kost de prijs die gold op het moment van de call.

  6. We kunnen prijzen wijzigen. Een verhoging melden we minstens 30 dagen van tevoren, per e-mail en in het portaal. Een verlaging mag direct ingaan. Ben je het niet eens met een verhoging, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen. Je krijgt dan je ongebruikte tegoed terug (artikel 7.7).

  7. Grote volumes, of een afwijkende prijs? Neem contact op. Zo’n afspraak leggen we schriftelijk vast.

7. Tegoed en betalen

  1. Je betaalt vooraf: je waardeert je tegoed op in het portaal, met een van de betaalmethodes die we daar aanbieden. Betalingen lopen via Mollie. Het tegoed staat erbij zodra Mollie de betaling heeft bevestigd.
  2. Je kunt automatisch opwaarderen instellen. Zakt het tegoed onder een drempel die jij kiest, dan schrijven we het bedrag af dat jij kiest. Daarmee geef je ons toestemming voor die afschrijvingen. Je zet het in het portaal weer uit wanneer je wilt.
  3. Is je tegoed op, dan krijgen live-calls de status 402 en doen ze niets. Testsleutels blijven werken.
  4. Van elke betaalde opwaardering krijg je een factuur. Daarop rekenen we btw: 21% als je in Nederland zit, verlegd naar jou als je in een ander EU-land zit en een geldig btw-nummer hebt, en geen Nederlandse btw als je buiten de EU zit.
  5. Wordt een betaling teruggeboekt of gestorneerd, dan halen we het bijbehorende tegoed weer van je saldo af. Is dat tegoed al gebruikt, dan blijft het bedrag verschuldigd, en mogen we je live-sleutels blokkeren tot het is betaald.
  6. Na de verificatie van je bedrijf kun je een startbedrag krijgen om live te proberen. Dat startbedrag, en ander tegoed dat je van ons krijgt (bijvoorbeeld als compensatie), is een bonus: het start het basisabonnement niet, en het wordt niet uitbetaald.
  7. Tegoed vervalt niet zolang je account in gebruik is. Pas na 24 maanden zonder enige activiteit (geen call en geen opwaardering) kan het vervallen, en dan waarschuwen we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ongebruikt tegoed dat je zelf hebt betaald, krijg je op verzoek terug, min de bonussen. Vraag het aan via [email protected].
  8. Betalen achteraf, op factuur, kan alleen als we dat schriftelijk met je afspreken. Dan gelden de kredietlimiet die we afspreken en de betaaltermijn op de factuur.

8. Het basisabonnement

  1. Een account dat live gaat, betaalt een klein vast bedrag per maand: het basisabonnement. Het bedrag staat bij de prijzen. Er zitten geen calls in.
  2. Het dekt de toegang tot de live-omgeving en alle koppelingen, het portaal, webhooks, het requestlog en support per e-mail.
  3. Het gaat in bij je eerste betaalde opwaardering, en niet door het startbedrag. Het afrekenscherm meldt dat vóórdat je betaalt.
  4. We schrijven het elke dag af als dagdeel: het maandbedrag gedeeld door het aantal dagen in die maand. Je betaalt dus alleen de dagen dat het loopt.
  5. Is je tegoed op, dan loopt het abonnement nog 3 dagen door en pauzeert het daarna. Een gepauzeerd abonnement kost niets. Na een opwaardering loopt het weer.
  6. Je zet het abonnement in het portaal stop wanneer je wilt, als eigenaar of met de rol voor facturatie. Vanaf de volgende dag gaat er niets meer af, en stopt automatisch opwaarderen. Live-calls krijgen dan 403 subscription_ended. Testsleutels blijven werken. Je tegoed blijft staan, en terugvragen kan volgens artikel 7.7. Een nieuwe betaalde opwaardering start een nieuw abonnement.
  7. Een koppeling met een prijs per eenheid per maand, zoals straks een gekoppelde bankrekening, rekenen we op dezelfde manier af: per dag, en met een pauze na 3 dagen zonder tegoed. Wat er per eenheid is inbegrepen, staat bij de prijs.

9. Wat je van de dienst mag verwachten

  1. We doen ons best om de API altijd beschikbaar te houden, maar we garanderen geen beschikbaarheid, tenzij we dat schriftelijk met je hebben afgesproken in een SLA. De actuele status staat op status.accountcloud.io.
  2. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk van tevoren aan op de statuspagina.
  3. De API heeft een versie in het pad (/v1). Wijzigingen die een bestaande integratie breken, doen we in een nieuwe versie, of we kondigen ze minstens drie maanden van tevoren aan in de changelog en per e-mail. Nieuwe velden, operaties en foutcodes kunnen er zonder aankondiging bijkomen. Bouw je integratie daarop.
  4. Een operatie met de status preview kan nog veranderen of verdwijnen, zonder die termijn. Zolang de API in pre-release is (zie de changelog), geldt dat voor de hele API.
  5. Er gelden limieten per sleutel en per account, zoals in de documentatie staat.
  6. Een document dat je laat controleren door een medewerker (processing: verified), verwerken we doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Dat is een streven, geen garantie. Keuren we een document af, dan betaal je alleen de prijs van de OCR.
  7. Support krijg je per e-mail, via [email protected].

10. Gegevens uit bronnen

  1. Veel antwoorden komen uit bronnen: handelsregisters, het btw-systeem VIES, postbedrijven en andere leveranciers. Wij geven door wat de bron geeft. We controleren dat niet inhoudelijk, en we staan niet in voor de juistheid, volledigheid of actualiteit ervan.
  2. Voor actuele informatie met juridische gevolgen raadpleeg je altijd het register zelf, zoals het Handelsregister van de KvK.
  3. Per bron kunnen extra voorwaarden gelden, bijvoorbeeld over hergebruik of bronvermelding. Die staan op de pagina van de koppeling en in de documentatie, en ze gelden ook voor jou. Sommige gegevens zijn daardoor niet voor iedereen beschikbaar.
  4. Je gebruikt gegevens uit bronnen alleen voor je eigen bedrijfsvoering en voor de dienst die je aan je eigen klanten levert. Je bouwt er geen eigen kopie van een register mee op, je biedt ze niet als losse dataset aan anderen aan, en je maakt ze niet doorzoekbaar op natuurlijke personen.
  5. Uitkomsten van OCR zijn automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten. Controleer ze voordat je er je boekhouding of een aangifte op baseert. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je administratie en je aangiftes.

11. Wat niet mag

Je gebruikt AccountCloud niet:

  • in strijd met de wet of met de rechten van anderen;
  • voor documenten of gegevens die je niet mag laten verwerken;
  • om onze limieten, plafonds, de testmodus of de beveiliging te omzeilen, of om bij gegevens van anderen te komen;
  • om de dienst te overbelasten, bijvoorbeeld met een loadtest zonder onze toestemming;
  • om malware of andere schadelijke code te versturen;
  • om de API als losse dienst door te verkopen, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken. AccountCloud gebruiken in je eigen product, voor je eigen klanten, mag wel. Daar is de header AccountCloud-Entity voor.

12. Opschorten en blokkeren

  1. We mogen je toegang geheel of gedeeltelijk opschorten (één sleutel, één operatie of je hele account) als:
    • je een bedrag dat je ons verschuldigd bent niet betaalt;
    • je deze voorwaarden overtreedt;
    • er een beveiligingsrisico is, of we misbruik vermoeden;
    • een wet, een overheid of een bron dat van ons eist.
  2. We laten je dat vooraf weten als dat kan, en anders direct daarna, met de reden. Is de reden weg, dan heffen we de opschorting op.
  3. We mogen een operatie tijdelijk voor iedereen uitzetten, bijvoorbeeld als een bron een storing heeft of niet meer levert. Een live-call krijgt dan een foutmelding en kost niets.

13. Je gegevens en documenten

  1. Je gegevens en documenten blijven van jou. We gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, zoals de verwerkersovereenkomst beschrijft.

  2. Zo lang bewaren we ze:

    • documenten: 7 dagen na de verwerking. In het portaal zet je dat per account op 0 tot 30 dagen;
    • documenten van testsleutels: 24 uur;
    • de gegevens per call (tijd, operatie, status en kosten, zonder inhoud): 13 maanden;
    • totalen van het gebruik, zonder persoonsgegevens: zolang we ze nodig hebben voor onze cijfers.

    Back-ups van de database bevatten gewiste gegevens nog maximaal 14 dagen.

  3. We bewaren geen request- of response-body’s in onze logs.

  4. Meld je een fout in de OCR met POST /v1/documents/{id}/feedback en allow_training: true, dan geef je ons toestemming om dat ene document te gebruiken om onze herkenning te testen en te verbeteren: het origineel, onze uitkomst en jouw correcties. Voor dat gebruik zijn wij zelf verantwoordelijk, en we bewaren het maximaal 12 maanden. Met allow_training: false bewaren we alleen je melding, zonder het document. In het portaal zet je het delen voor je hele account uit. We trainen geen eigen AI-model op je documenten.

  5. We mogen gegevens over het gebruik, zonder de inhoud van documenten, gebruiken om de dienst te meten, te verbeteren en te beveiligen, en om er geanonimiseerd over te rapporteren.

14. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op AccountCloud, de software, de API, de documentatie en het merk blijven bij ons of onze licentiegevers. Zolang de overeenkomst loopt, krijg je een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om AccountCloud te gebruiken volgens deze voorwaarden.
  2. De codevoorbeelden in de documentatie mag je vrij gebruiken en aanpassen in je eigen software.
  3. Geef je ons ideeën of feedback, dan mogen we die vrij gebruiken.

15. Aansprakelijkheid

  1. Zijn we aansprakelijk, dan alleen voor directe schade, en per gebeurtenis tot hooguit het bedrag dat je in de 12 maanden vóór die gebeurtenis aan ons hebt betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één gebeurtenis.
  2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, boetes of naheffingen.
  3. We zijn ook niet aansprakelijk voor schade doordat gegevens uit een bron onjuist, onvolledig of verouderd waren, of doordat je een uitkomst van OCR hebt gebruikt zonder die te controleren.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding.
  5. Meld schade binnen 30 dagen nadat je haar hebt ontdekt, schriftelijk. Een vordering vervalt 12 maanden na de gebeurtenis die de schade veroorzaakte.
  6. We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze invloed (overmacht), zoals een storing bij een bron, een hostingleverancier, een betaalprovider of een internetprovider, een aanval op ons netwerk, of een maatregel van een overheid.

16. Vrijwaring

Je vrijwaart ons tegen aanspraken van anderen die voortkomen uit jouw gebruik van AccountCloud in strijd met deze voorwaarden of met de wet, bijvoorbeeld omdat je documenten liet verwerken die je niet mocht laten verwerken.

17. Geheimhouding

We houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Onze medewerkers, ook wie documenten controleert, zijn tot geheimhouding verplicht.

18. Looptijd en opzeggen

  1. De overeenkomst begint als je een account aanmaakt, en loopt voor onbepaalde tijd.
  2. Je kunt altijd opzeggen. Zet het basisabonnement stop in het portaal, en vraag via [email protected] om je account op te heffen.
  3. Wij kunnen opzeggen met een termijn van 30 dagen, per e-mail. Bij ernstig of herhaald misbruik, of als de wet het eist, mogen we direct opzeggen.
  4. Na het einde krijg je ongebruikt tegoed dat je zelf hebt betaald op verzoek terug, min de bonussen. Documenten verwijderen we volgens de bewaartermijnen in artikel 13. Facturen, en de gegevens die daarvoor nodig zijn, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft: in Nederland 7 jaar.
  5. Wat naar zijn aard na het einde moet blijven gelden, zoals de artikelen over aansprakelijkheid en geheimhouding, blijft gelden.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen van tevoren, per e-mail en op deze pagina.
  2. Is een wijziging in je nadeel, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen. Je krijgt dan je ongebruikte tegoed terug zoals in artikel 18.4. Gebruik je AccountCloud na de ingangsdatum, dan gelden de nieuwe voorwaarden.
  3. Een wijziging die de wet vereist, of die alleen in je voordeel is, mag eerder ingaan.

20. Recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag geldt niet.
  2. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.
  3. Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en in het Engels. Verschillen de twee, dan geldt de Nederlandse tekst.

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [email protected].